Returpolitik

Returret

Hos Lilla Lykke har du 30 dages returret fra leveringsdatoen. Efter 30 dage kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

Vigtige betingelser for returnering:

• Varen skal være ubrugt og i original emballage
• Alle mærkater og prismærker skal være intakte
• Kvittering eller andet købsbevis skal vedlægges
• Varen må ikke være beskadiget eller modificeret

Personliggjorte varer

For personliggjorte hårspænder gælder særlige regler:

• Ordrer kan ikke annulleres efter 24 timer fra bestilling
• Personliggjorte varer kan ikke returneres, medmindre der er tale om produktionsfejl
• Ved ønske om designændringer kontakt venligst: ask@lillalykke.com
• Der kan pålægges gebyr for ændringer og genproduktion

Undtagelser

Følgende varer kan ikke returneres:

• Personliggjorte hårspænder med indgravering
• Hygiejneartikler der har været åbnet
• Særligt bestilte materialer eller specialfremstillede dele
• Varer købt på udsalg eller med særlig rabat (medmindre andet er angivet)

Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering:

• Sender vi en bekræftelse på modtagelse via e-mail
• Du får besked om godkendelse eller afvisning af returneringen
• Ved godkendt returnering refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode
• Refusion sker inden for 5-10 hverdage

Bemærk: Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, og returporto betales af kunden.

Returadresse

Returvarer skal sendes til vores hovedadresse:

Vigtigt: Returner ikke til eventuelle andre afsenderadresser på din pakke.

Manglende eller forsinkede refusioner

• Kontroller først din bankkonto igen efter 5-10 hverdage
• Kontakt derefter din bank, da der kan være forsinkelser i behandlingen
• Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion, kontakt os på ask@lillalykke.com

Beskadigede varer

Hvis du modtager en beskadiget eller fejlbehæftet vare:

• Tag billeder af skaden/fejlen
• Kontakt os inden for 48 timer efter modtagelse
• Send dokumentation til ask@lillalykke.com
• Vent på vores instruktioner før returnering

Kontakt os

Har du spørgsmål om vores returpolitik?

• E-mail: ask@lillalykke.com
• Telefon: +4551292981
• Adresse: Teisensvej 16, 5000 Odense, Danmark